Grand Reims Métropole : vers une gestion centralisée et efficace des échanges inter-applicatifs.
En choisissant d’implémenter Viaduc, la Métropole du Grand Reims a fait un pas décisif vers une gestion plus harmonisée et sécurisée de son système d’information.
Enjeux : un SI complexe en pleine évolution
En 2020, Mickael Di Tomaso rejoint Grand Reims Métropole en pleine pandémie, prêt à relever des défis complexes dans un environnement où chaque jour compte. Son arrivée correspond avec le rendu d’une étude interne à la Direction des Services Numériques qui constate les difficultés de mise en oeuvre de communication inter-applicatives et les difficultés de supervision avec plus de 200 applications qui composent le système d’information de la collectivité. « Chaque mise en oeuvre de flux était complexe, leur nombre grandissait et il n’y avait pas de véritable règle de mise en oeuvre » se souvient-il. Cette complexité non seulement freinait les opérations, mais transformait la DSN en service réactif plutôt qu’anticipatif, dépendant des alertes des utilisateurs pour déceler les problèmes.
Il fallait trouver une solution pour retrouver de la maitrise à ce système de plus en plus complexe et redonner une indépendance dans la mise oeuvre de flux vis-à-vis des éditeurs. Le défi était pour la DSN de réussir à structurer et superviser chaque échange de données, tout en s’assurant que l’outil choisi puisse évoluer avec les besoins futurs de la métropole.
Collectivité Territoriale
4 000 agents
200 applicatifs métiers
Viaduc (ESB)
Solution : un SI centralisé et évolutif
Grand Reims fait alors appel à un cabinet qui réalise une étude des solutions disponibles sur le marché pour répondre à leurs besoins, et c’est l’offre Viaduc de Blueway Secteur Public qui est sélectionnée.
La plateforme offrait tout ce que Grand Reims recherchait : une tarification adaptée, une ergonomie pensée pour les utilisateurs, et une capacité à centraliser les flux d’information. Blueway s’est ainsi imposé comme le partenaire idéal pour urbaniser le SI de Grand Reims et redonner un sens aux échanges de données.
L’équipe du Grand Reims entame alors un déploiement méthodique, en étroite collaboration avec les consultants Blueway. « Nous avons commencé par des petits projets, des services simples qui ont rapidement montré leur efficacité. Ce qui m’a impressionné, c’est la prise en main intuitive de la solution. Avec Viaduc, on peut facilement construire des flux de données robustes sans passer des mois en formation, » raconte-t-il.
Les premiers succès motivent rapidement l’équipe, qui décide de centraliser tous les échanges inter-applicatifs autour du bus applicatif Viaduc. Chaque nouvelle application métier, chaque nouveau service, peut désormais dialoguer avec les autres dans une architecture fluide et supervisée.
Pourquoi Blueway ?
- Expertise reconnue dans les besoins des collectivités territoriales.
- Solution ergonomique, intuitive et adaptable à la structure d’une collectivité.
- Support continu et partenariat solide facilitant la montée en compétences des équipes internes.
Résultats : anticipation, supervision et réactivité
Aujourd’hui, grâce à Viaduc, l’équipe du Grand Reims ne coure plus après les problèmes. Au contraire, elle les anticipe ! La supervision offerte par Viaduc est devenue un véritable levier de réactivité et de fiabilité.
Au-delà de la supervision, Viaduc va également permettre à Grand Reims de mener à bien des projets complexes avec une aisance nouvelle. Un exemple est le projet de SIRH, impliquant de multiples applications satellites. « Nous allons pouvoir assurer une continuité parfaite des échanges entre les applications, malgré les changements imposés par le nouveau SIRH. Avec Viaduc, ce genre de transformation se fait en toute fluidité, sans interruption des services. »
Enfin, Viaduc devient peu à peu un atout clé dans la stratégie de gouvernance des données de la collectivité. La centralisation des échanges apporte une nouvelle organisation dans le partage des données entre services, favorisant une vue d’ensemble inédite pour la DSN.
Avec Blueway, Grand Reims Métropole a trouvé une solution d’urbanisation et de supervision qui centralise ses échanges et renforce la cohérence de son système d’information. Désormais, la DSN anticipe les besoins, supervise les flux de données en temps réel et s’appuie sur un outil évolutif qui accompagne ses projets stratégiques. Pour Grand Reims, Blueway représente un partenaire essentiel pour construire un SI durable, capable de relever les défis futurs de la collectivité.
Bénéfices clés
- Centralisation et fluidité des échanges : un SI mieux structuré et des applications qui communiquent efficacement, réduisant la complexité des flux.
- Anticipation des incidents : une supervision des flux en temps réel qui permet de détecter et résoudre les problèmes avant qu’ils n’impactent les utilisateurs.
- Amélioration de la satisfaction interne : une réactivité accrue face aux besoins des services métiers, renforçant la confiance entre la DSN et les autres départements.
- Optimisation de la gouvernance des données : un partage de données plus transparent et organisé, facilitant l’urbanisation du système d’information.
